셀러 매뉴얼 — 원커머스

1가입과 승인

1셀러 가입 에서 아이디 · 비밀번호 · 이메일을 입력합니다. 아이디는 영문·숫자 4~20자이고, 로그인은 이메일이 아니라 아이디로 합니다.
2이름(상호)과 연락처를 입력합니다.
3기본 발송인 표기를 입력합니다. 택배 송장 발송인란에 찍힐 내 브랜드명입니다. (예: 길동스토어) 비워두면 이름/상호가 쓰입니다.
4사업자등록번호를 입력합니다. 원커머스는 사업자 전용 폐쇄몰이라 필수입니다. 번호가 실제로 유효한지 자리수와 검증번호까지 확인하므로 사업자등록증의 번호를 그대로 넣으세요.
5약관에 동의하고 신청하면 접수됩니다.
6관리자 승인 후 로그인할 수 있습니다. 승인 전에는 로그인이 막힙니다.

상호·계산서 수신 이메일은 선택이지만 세금계산서를 받으려면 함께 입력하는 편이 좋습니다. 가입 때 못 넣었으면 나중에 마이페이지 에서 등록할 수 있습니다.

로그인은 이메일이 아니라 아이디로 합니다. 승인 전에는 로그인이 막힙니다.

2전체 흐름 한눈에

① 자료실에서 상세페이지·사진 받기
② 내 채널(쿠팡·스마트스토어)에 상품 등록
③ 내 채널에서 주문 발생
④ 원커머스에서 그 상품 구매
   └ 수령인 = 실제 구매자 주소 ★
⑤ 결제 (거래 종료, 정산 없음)
⑥ 매일 15:00 마감 → 본사 일괄 발주
⑦ 본사가 실구매자에게 직접 발송
⑧ 송장 CSV 받아 내 채널에 업로드

재고를 미리 사두지 않습니다. 채널에서 팔린 뒤에 여기서 구매하는 순서입니다.

로그인 후 첫 화면. 위쪽 메뉴가 이 매뉴얼의 순서와 같습니다 — 상품 · 장바구니 · 대량주문 · 주문·송장 · 자료실.

3상품 확인과 자료실

상품 에서 내 등급 기준 매입단가와 재고를 확인합니다. 상품명·카테고리·브랜드·매입단가 범위·재고있음으로 걸러볼 수 있습니다.

상품 목록. 카드에 보이는 금액이 내 등급 매입단가입니다 — 소비자가가 아닙니다.

상품 상세에는 권장판매가와 최소판매가가 표시됩니다. 내 채널 가격을 정할 때 기준으로 삼으세요.

상품 상세. 매입단가 · 권장판매가 · 최소판매가와 제품 정보(재질 · 사용법 · 주의사항)가 있습니다.

자료실 에서 상세페이지·제품사진·동영상·보도자료를 받을 수 있습니다. 상품 상세 하단의 상세이미지도 저장해서 쓸 수 있습니다.

자료실. 내 등급으로 받을 수 있는 자료가 보입니다. 받아서 내 채널 상세페이지에 그대로 쓰면 됩니다.

자료실의 표현 가이드를 반드시 먼저 읽으세요. 쓰면 안 되는 문구가 정리돼 있습니다.

4주문 넣기 (가장 중요)

1상품 → 상품 선택 → 수량 입력 → 장바구니 담기
2장바구니 → 주문서 작성
3주문서 ② 수령인 칸에 내 주소가 아니라 실제 구매자(끝소비자) 주소를 입력합니다. 본사가 이 주소로 직접 발송합니다.
4주문서 ③ 발송인 표기에서 내 브랜드명 또는 본사명을 고릅니다. 송장 발송인란에 찍힐 이름입니다.
5채널 주문번호는 선택이지만 넣어두면 나중에 송장 CSV에 같이 나와서 채널 업로드가 편합니다.
6결제하면 주문이 접수됩니다.

③ 수령인 칸 — 여기가 가장 중요합니다. 내 주소가 아니라 채널에서 주문한 실제 구매자 주소를 넣습니다.

④ 다 채운 모습. 오른쪽 주문 요약에서 매입 합계와 배송비를 확인하세요.

1주문 = 1수령인입니다. 끝소비자가 다르면 주문을 나눠서 넣어주세요.

5대량주문 — 여러 건 한 번에

하루에 주문이 여러 건이면 대량주문 에서 한 번에 넣고 한 번만 결제할 수 있습니다.

1대량주문 화면 상단의 상품코드 표를 확인합니다. (예: ZERQ, 8864Q)
2양식 CSV 내려받기를 눌러 받은 파일에 주문을 채웁니다. 컬럼 순서는 상품코드 · 수량 · 받는분 · 연락처 · 우편번호 · 주소 · 상세주소 · 배송메모 · 채널주문번호. 엑셀에서 CSV UTF-8로 저장하세요.
3파일을 올리고 미리보기 · 검증을 누르면 행별로 정상/오류가 표시됩니다.
4오류가 하나라도 있으면 주문이 만들어지지 않습니다. 고쳐서 다시 올리세요.
5발송인 표기와 결제수단을 고르고 주문하면 끝입니다.

① 화면 상단 상품코드 표. CSV 첫 칸에 이 코드를 씁니다. 단가는 내 등급 기준입니다.

② 양식을 내려받아 채운 뒤 파일을 올리고 [미리보기 · 검증]을 누릅니다.

③ 행별로 정상/오류가 표시됩니다. 오류가 0건이어야 아래 주문 버튼이 나옵니다.

몇 건 안 되면 직접 입력 탭에서 표에 바로 타이핑해도 됩니다. ‘행 추가’로 늘릴 수 있습니다.

같은 상품을 여러 줄에 적으면 합계 수량으로 재고를 봅니다. 재고 24개인데 15개+15개로 적으면 두 줄 모두 오류가 납니다.
배송비는 수령인별로 붙습니다. 결제만 한 번이고, 주문번호·발주·송장은 건별로 따로 처리됩니다.

6결제와 발주 시간

결제수단은 카드 · 간편결제와 무통장입금 두 가지입니다. 카드를 고르면 결제창으로 이동하고, 결제가 끝나면 주문이 자동으로 결제완료로 바뀝니다. 무통장은 표시된 계좌로 입금하면 관리자가 확인 후 처리합니다.

주문서 아래쪽 ③ 발송인 표기와 ④ 결제. 무통장을 고르면 입금계좌가 바로 나옵니다.

배송비는 3,000원이고 30,000원 이상이면 무료입니다. 대량주문은 결제만 한 번이고 배송비는 수령인별로 붙습니다.

매일 15:00에 그날 결제 확인된 주문을 모아 본사로 일괄 발주합니다.15:00 이후 건은 다음 영업일에 나갑니다. 무통장은 입금이 확인된 시각이 기준입니다.

결제하면 거래가 끝납니다. 원커머스와 셀러 사이의 별도 정산은 없습니다. 마진은 내 채널 판매가에서 매입단가를 뺀 금액이고, 내 채널에서 직접 가져갑니다.

7송장 받아 채널에 반영

본사가 발송하고 송장을 회신하면 관리자가 등록합니다. 등록되면 주문·송장 에서 상태가 발송완료로 바뀌고 송장번호가 보입니다.

1주문·송장 → 송장 CSV 다운로드
2파일에는 채널주문번호 · 원커머스주문번호 · 수령인 · 연락처 · 택배사 · 송장번호가 들어 있습니다.
3쿠팡·스마트스토어의 송장 일괄등록에 그대로 올립니다.

송장이 등록되면 상태가 발송완료로 바뀌고 택배사·송장번호가 표시됩니다. 대량주문 건은 묶음번호(BULK-…)로 함께 묶여 보입니다.

주문·송장 화면 전체. 기간으로 검색하고 [송장 CSV 다운로드]로 한 번에 받습니다.

8취소와 반품

끝소비자가 취소·반품하면 주문·송장 에서 해당 주문의 취소요청을 누르세요. 관리자 승인 후 결제 취소·환불이 진행되고 재고가 복원됩니다.

발송 전 주문만 취소할 수 있습니다. 이미 송장이 등록된 건은 고객센터로 문의해주세요. (입금대기 · 발주대기 상태에서만 취소요청 버튼이 보입니다.)

9등급과 매입단가

등급이 올라가면 같은 상품을 더 싸게 매입합니다.

등급	매입단가	조정
셀러	기본	가입 시 기본 등급
파워셀러	더 낮음	실적·계약 기준으로 관리자가 상향
프리미엄셀러	가장 낮음	실적·계약 기준으로 관리자가 상향

내 등급은 마이페이지 에서 확인할 수 있습니다.

10꼭 지켜야 할 3가지

1. 재고 먼저 확인
품절인데 내 채널에서 주문을 받으면 끝소비자 주문을 취소해야 합니다. 재고가 적은 상품은 채널 노출을 조정하세요.

2. 최소판매가 준수
상품 상세에 표시된 최소판매가 아래로 팔지 마세요. 미준수가 확인되면 등급 조정 또는 공급이 중단될 수 있습니다.

3. 표현 주의 — 법적 책임은 게시한 셀러 본인
양자패치는 공산품입니다. 의약품·의료기기가 아닙니다. 치료·예방·효능을 단정하는 표현은 표시광고법· 의료기기법 위반 소지가 있습니다. 표현 가이드를 따라주세요.

11문의

고객센터 에 공지사항 · 자주 묻는 질문 · 1:1 문의가 있습니다. 1:1 문의는 답변이 등록되면 같은 화면에서 확인할 수 있습니다. 주문 관련 문의는 주문번호를 함께 적어주시면 빠릅니다.